智通天下公司作为贵州省高速公路收费系统服务单位，根据业务需求，现需召开高速公路收费系统（云化标准收费系统、无人值守收费系统、移动车道）辅助运维项目询价工作，欢迎具备相关服务能力的单位参与报价。报价具体要求如下：

一、报价资质要求

具有独立承担民事责任的能力：给予法人或其他组织的营业执照等有效证明文件扫描件。

二、服务要求

（一）服务内容

给予包括现远程巡检、远程故障排除、故障检修、热线咨询及现场问题处理等各种技术服务

1、二线运维（远程运维技术辅助）

（1）维护巡检:定期对标准化车道收费系统软件工作情况进行后台排查，发现异常情况及时进行处理，避免影响正常收费业务工作的召开。

（2）故障修复:对标准化收费车道系统软件在日常中出现的故障及时进行处理一级故障修复时限 2小时，二级故障修复时限4 小时，三级故障修复时限8小时。(一级故障是指车道软件损毁、车道软件瘫痪、数据费率错误、数据错误或丢失。;二级故障是指车道软件能运行，但部分功能失效，性能下降,业务能继续召开;三类故障是指车道软件能运行，但系统出现警告性报错，业务能继续召开)。

（3）数据查询:给予对各标准化车道联网收费系统中后台业务数据查询服务。

（4）软件修改:根据软件运行的状况，对各标准化车道收费系统软件发现的bug进行修改，确保各车道收费系统软件的稳定运行，保证收费业务的正常召开。

（5）软件测试:软件功能修改完毕正式上线前，针对软件功能及稳定性进行测试，确保上线后系统稳定性和准确性。

2、一线运维（现场运维）

新开通站或改造收费站，收费相关软件的安装、调试、实车测试、配合相关单位的入网测试及开通初期的现场运行保障等。

3、紧急情况运维

运行期内必须至现场处理的紧急问题：包括不限于协助硬件厂家进行设备故障排查、系统现场优化升级、疑难问题故障处理及原因分析、重大节假日的现场保障等。

（二）工程量清单

清单为预估量，最终以实际发生量为准。

三、报送资料清单及其他要求

参与询价单位需第一时间确认是否符合上述“资质要求”后再参与报价。参与单位需提交以下资料清单：

（一）营业执照或组织组织代码证、事业单位法人代表证书、社会团体法人登记证书等证明文件扫描件，须经年检有效；

（二）按照附件中报价函格式进行报价。

上述材料均须加盖单位公章。

四、报价材料接收形式

请于2024年1月29日17：00前将上述材料的PDF扫描件报送至下列邮箱：159222777@qq.com，邮件标题格式：单位名称+项目名称。

五、此次报价仅作为召开限价编制的重要参考依据。

联 系 人：冯先生 联系电话：13984007774  

贵州智通天下信息技术有限公司

                           2024年1月26日

高速公路收费系统（云化标准收费系统、无人值守收费系统、移动车道）辅助

运维项目报价单

报价单位：

报价日期：