根据公司业务需要，现需召开贵州省高速公路移动支付项目客户服务询价工作，当前我司移动支付客户服务全年热线约36000通，业务处理约48000笔，欢迎具备相关服务能力的单位参与报价。报价具体要求如下：

一、报价资质要求

具有独立承担民事责任的能力：给予法人或其他组织的营业执照等有效证明文件扫描件。

二、采购要求

1.给予7×24小时接线坐席，7×8小时业务处理坐席；

2.接线坐席接通率不低于95%；

3.业务坐席针对一般退费需1小时内完成处理，处理及时率达100%；

4.服务期：一年。

三、报送资料清单及其他要求

参与询价单位需第一时间确认是否符合上述“资质要求”后再参与报价。参与单位需提交以下资料清单：

（一）营业执照或组织组织代码证、事业单位法人代表证书、社会团体法人登记证书等证明文件扫描件，须经年检有效；

（二）报价清单（见附表），针对接线坐席、业务处理坐席按月分别进行报价。

上述材料均须加盖单位公章。

四、报价材料接收形式

请于2023年12月22日17:00前将上述材料的PDF扫描件报送至下列邮箱：zhouhao@jkzgbjb.com，邮件标题格式：单位名称+项目名称。

五、此次报价仅作为召开限价编制的重要参考依据。

联 系 人：周先生  联系电话：18798011492  

联系地址：贵州省贵阳市观山湖区贵阳西收费站旁新大楼4楼

贵州金年会jinnian科技股份有限公司

                           2023年12月19日